自ら縁を断ち切らない

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FX為替相場観 本日の見通し


2014年6月18日

本日は都合により相場観のコーナーはお休みとさせて頂きます。

明け方のFOMCに注目です


続きはメルマガで。。

本日の記事 「自ら縁を断ち切らない」




『自ら縁を断ち切らない』


自分が、お客の立場でいる時に、販売側に対して例えば

「お願いした事が出来ていない」

「連絡が一向に来ない」

などの状況になった場合、あなたならどの様にしますか?


自分中心で考えれば、当然クレームをつける事かと思います。

但し、ここで「ただ、アタリ散らかす」様な、クレームの付け方では
あなたが最終的に損をする場合がある事を念頭に置いておいた方が良いです。


我々社会人は、誰かをお客様として持っていて、同時に自分も、他の誰かのお客様な訳です。


ここで大事なのは、お客の立場と売る側の両方の視座を持つ事です。


※私は、事務職なので、販売には関係ありません。 なんて考えないで下さいね。
 そんなあなたにとっての、お客様は誰なのか?をもう一度よく考えてみてください

 それは、あなたの労働や能力を買っている、経営者かもしれませんし、
 上司かもしれませんし、社内の他セクションの営業マンかもしれません。



両方の視座を持つとは、例えばクレームの場合

「クレームをつける立場と、クレームをつけられる立場」という事です。


上述の様に、ただただ、アタリ散らして終わりでは、その後、その関係性は
何ら発展する事無く、いずれは離散してしまいます。

例えば、お店に対して、あなたがその様な態度をとった場合、もう二度と
そのお店に行く事は無いのではないでしょうか?


そうではなくて、「何とかこのお店に、より良くなって貰いたい」という思いがあれば、
自然とモノの言い方も変化するはずです。

そして、その様な感情というのは、売り手側にも自然と伝わりますから、
キチンと改善の対応をとってもらえる様になる訳です。


改善されるという事は、前よりも当然良くなる訳ですから、あなたも次回からは
よりよいサービスが受けられる様になる訳ですね。


これを弁えずに、自分本位の態度では、良質なサービスを受けるチャンスを
自ら経ってしまう事となり、これが冒頭で書いた通り、結局あなたが最終的に
損をする要因なのです。


この様に、両方の視座を持つ事で、意識が変わってくる訳ですが、これは何も
ビジネスだけの話では有りません。

人間関係においても、全く同様の事が言えます。


自ら、縁を断ち切ってしまう様な言動は慎みたいものですね。



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