コミュニケーションの大切さ

本日の記事 「コミュニケーションの大切さ」



『コミュニケーションの大切さ』


コミュニケーションという単語には、実にいろいろな意味合いが含まれて
いる事かと思いますが、仕事で営業職などされている方は、特に

「相手にきちんと話が通じる事」

「その場の微妙な雰囲気を察知して対処する事」

を重視すべきでしょう。



そんなのは当たり前と思うかもしれませんが、私の経験上、こちらが聞きたい事に
実に明確に答えられない営業マンは非常に多いです。


端的に言ってしまえば、会話の内容が論理的でなければ、ビジネスの現場では
役に立たないどころか逆に相手にストレスを与えてしまう事になりかねません。




例えば、保険のセールスや太陽光パネルのセールスなど、しょっちゅう私の所にも
来ますが、誤解を恐れずに申し上げますと、初見は大概若手の方が来られます。


私としては、保険にしろ、太陽光パネルにしろ、各社の商品にそう大差は無い
と見ていますが、それでも折角ですから、お持ちになられた商品の他社との差や
優位性などの説明を求めるのですが、これが実に、説明が分かりやすい営業マンと
分かりずらい営業マンとの差は明確に表れます。



そして後者の場合は、上述のように、聞いているこちらとしても、段々と
ストレスが溜まってきて、終いには早々にお引き取り頂くのですが、
その後も、全く無駄な時間的コストであったと思ってしまうんですね。


こうなると残念ながら、その後どんなに偉い人(若手営業マンの上司など)が
来ても、話を聞く気にすらなりません。


というか、本当に必要としているモノであれば、その間に既に他社と契約を
済ませてしまっている場合が多いです。

しかも、初見のできる若手営業マンの段階で決めてしまっている事が大半です。



これは何も、若手だからダメと言っている訳ではありません。

ベテランだろうと、コミュニケーション能力が欠如されている方も多くいますね。



これほど大切なコミュニケーション能力ですが、ポイントは自分主観の
会話ではなくて、相手が望んでいる事を、素早く察知し、どれだけ
スムーズに受け答えが出来るか?にかかっていると思います。



FX為替相場観 本日の見通し


2014年8月25日

先週末注目されていました、イエレン議長の講演で、利上げ時期が早まる
可能性が示唆されると、米ドルは、一時140円を超えて上昇しました。

その後、労働市場について、ハト派的な内容であった為、反落。

結局往って来いの展開となりました。


全体としては、リスクオンの展開となり、米ドルや資源国通貨は上昇
していますが、ドルストレートでは、ユーロの下落が目立ちます。


明日には、ベラルーシで会談が行われますので、内容によっては、ユーロに
大きく影響する可能性があります。


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